De nombreuses entités se déclarent être des agences de communication globale, ou agence 360°, une formulation que l’on retrouve régulièrement. Ce terme assez vague pourrait se définir par une pluralité de compétences et de services en faveur de votre communication.
Alors, qu’est-ce qu’une agence de communication globale ? Voici ce que l’on en pense !
Une définition pour comprendre la communication globale.
La communication globale pourrait se définir assez aisément comme « l’ensemble des actions de communication internes et externes réalisées par une entreprise » selon E-marketing.fr.
Ainsi, une agence de ce type aurait la faculté de vous apporter ses connaissances et ses savoirs dans plusieurs domaines : en interne donc (fédérer les équipes autour de la marque, les engager dans les objectifs…) et en externe.
En revanche, la communication est souvent perçue comme externe par le grand public. Ainsi, l’amalgame peut rapidement être fait. Une agence de communication globale peut se définir de la sorte alors que certains critères ne sont pas pris en compte.
Les différents domaines de la communication en agence.
Les agences de communication ont souvent plusieurs spécialités. Afin d’être considérée comme « globale », il faudrait donc cocher un ensemble important de ces services.
- Pôle stratégie et conseil : la mise en œuvre de la communication doit avant tout passer par une stratégie. Les actions menées, les supports utilisés, la cible choisie… Tout doit être pensé afin d’aboutir aux objectifs définis par le client. L’agence accompagne également le client par du conseil en stratégie et communication.
- Pôle graphisme ou print : il s’agit de la partie créative. Les équipes travaillent ici sur la communication visuelle avec la création de supports de communication (affiches, plaquettes, dépliants, carte de visite etc.)
- Pôle web ou digital : une agence peut développer des sites internet et autre plateforme web (réseau social interne par exemple). Site vitrine ou site e-commerce, plusieurs formules peuvent être proposées. Les développeurs et rédacteurs web doivent également optimiser le référencement naturel (ou SEO).
- Pôle social media : les réseaux sociaux ont de plus en plus d’importance à l’heure actuelle. Le community management dans une agence est un fort atout pour gérer sa notoriété sur le web et engager des interactions avec la communauté présente sur les réseaux.
- Pôle média : réservé plutôt aux grosses agences, il s’agit ici de créer ou superviser des annonces partagées sur les médias de masse (télévision, radio, presse etc.). L’objectif est de toucher un très large public, en local, régional, national ou même à l’international.
- Pôle marketing direct : une agence peut proposer des services en marketing direct, ou hors-média (salons et foires, relation publiques, PLV etc.). Cette communication événementielle est recherchée par les entreprises.
A ces thématiques générales peuvent s’ajouter d’autres services : développement d’applications mobiles, goodies et textiles personnalisés, réalité virtuelle, studio photo et vidéo, rédaction de contenus etc.
Les pôles sont donc nombreux et peuvent s’accumuler. Une agence de communication globale doit être capable de répondre à vos demandes dans ces grandes thématiques.
Pourquoi faire appel à une agence de communication globale.
La communication de votre entreprise ou association doit être linéaire et suivre une même ligne. Ceci est important afin d’uniformiser vos moyens de communiquer, mais également de créer une véritable image de votre entité.
À ce titre, il est important de limiter les prestataires de services. Nous vous conseillons donc de passer par une agence 360° pour gérer votre communication. Notre agence, Lcom, dispose de nombreuses ressources internes pour cela !
Votre stratégie de communication sera ainsi pensée sur les différents canaux. Votre plan de communication pourra être respecté. Vous profiterez d’un suivi et d’un accompagnement dans vos différentes démarches.
