Qu’est-ce que les soft skills ?

Les « soft skills » sont des compétences qui ne s’apprennent pas : elles se résument à notre savoir être, notre manière de vivre. Elles sont nécessaires dans nos compétences professionnelles et personnelles, permettant d’harmoniser nos relations.

Progresser sur ces soft skills permet de s’adapter plus facilement à l’évolution du monde et de son travail. Tous les jours, nous progressons sur ces compétences grâce à nos expériences de vie en dehors du cadre professionnel.

Voici la liste des 15 savoirs-être :

• La résolution des problèmes : prendre une décision afin de trouver une solution pour améliorer ou résoudre un problème.
• La confiance : avoir confiance en soi et envers les autres pour transmettre un sentiment de reconnaissance.
• L’intelligence émotionnelle : savoir gérer nos émotions et avoir la possibilité de prendre du recul sur les situations.
• L’empathie : comprendre la réalité d’une autre personne, sans que cela atteigne notre travail.
• La communication : Savoir être précis, clair et concis. Plus simplement : ne pas passer par quatre chemins.
• La gestion du temps : savoir prioriser et être organisé.
• La gestion du stress : savoir gérer son stress, situation qui peut nuire à l’efficacité pour la tache demandée.
• La créativité : créer une connexion entre les personnes et leurs idées, pour mieux innover.
• L’esprit d’entreprendre : évoque le dynamisme et l’audace. Tout l’inverse de la proscratination
• L’audace : il faut oser et assumer nos idées nouvelles.
• La motivation : avoir et donner de la motivation en s’entraidant, tout en donnant du sens à ce que l’on fait.
• La vision : savoir comment faire pour atteindre son but et le résultat attendu. Peut permettre de se débarrasser de ses doutes.
• La présence : il ne suffit pas d’être présent physiquement ou mentalement. Il faut être des deux.
• Le sens du collectif : Partager avec ses collaborateurs, prendre en compte différent avis. « Seul on va plus vite, ensemble, on va plus loin » selon le proverbe africain.
• La curiosité : apprendre sur ses connaissances mais également sur les autres.

La différence entre un soft et un hard skills.            

En opposition au soft skills, les hard skills se basent sur nos savoir-faire. Il s’agit ici des compétences techniques apprises au cours de nos expériences de vie, que nous pouvons facilement démontrer de manière concrète et active (obtention d’un diplôme, certification…), renseignant sur le degré de spécialisation.

L’équipe qui compose agence Lcom possèdent énormément de savoir-faire, selon les profils. Nos développeurs seront compétents dans le web, nos graphistes dans la création de supports de communication etc.

Par ailleurs, il est important de lier à son savoir-faire son savoir être. Dans notre agence de communication, notre équipe est à l’écoute, crée, innove et communique sans cesse avec le client afin de maintenir une relation durable et entreprendre un projet lui correspondant.

L’importance de s’intéresser au soft skills de ses collaborateurs

Auparavant, seuls les hard skills de nos collaborateurs étaient pris en compte : que savent-ils faire, quels sont leurs compétences ? Aujourd’hui, les relations professionnelles vont au-delà de ce fait, tant pour le recruteur qui cherche un nouveau membre dans son équipe que pour une entreprise cherchant du conseil auprès d’une autre société.

Sans les soft skills, les employés seraient considérés comme des robots. On pourrait programmer ces derniers sur des compétences techniques mais pas sur des compétences comportementales.

Lorsque vous arrêtez un contrat qui vous lie à un prestataire, le plus souvent, les raisons sont purement comportementales : vous êtes déçu de la relation suite à de mauvais échanges et une incompréhension de vos attentes. Il semble donc essentiel de connaitre les soft skills de vos collaborateurs afin de connaitre leurs manières de travailler et si elles vous correspondent.

Toute agence de communication possède une page de présentation mettant en avant ses savoir-faire et le résultat de leurs travaux. Songez à rencontrer vos futurs collaborateurs avant d’entamer un contrat !