L’axe de communication et le positionnement de votre entreprise sont liés. Cependant, il faut savoir les dissocier. Le positionnement est un choix marketing contrairement à l’axe de communication qui est une production créative qui en découle.

Définir son positionnement avant son axe de communication

Définir son positionnement est une étape fondamentale dans la stratégie de votre entreprise. En effet, il s’agit de définir l’image que vous souhaitez laisser dans l’esprit de vos consommateurs.

Pour cela, il faut avant tout se mettre à la place du consommateur : de quelle façon vous souhaitez être vu, perçu et identifié face à vos concurrents. La perception s’exprime principalement dans les choix marketing que fait votre entreprise concernant vos offres, vos prix, mais également au niveau de votre communication (packaging, logo, couleurs…).  Il est important de faire les bons choix puisque ces derniers définiront l’orientation que prendrons chacune de vos activités. Une fois défini, sachez qu’il est difficile de changer le positionnement de son entreprise.

Pour vous aider, il est important de connaître sa cible et son cœur de cible (votre priorité). Identifiez quel est le profil de vos prospects : le sexe, l’âge, la localisation, les habitudes de consommation, le budget etc. En fonction de vos résultats, vous pourrez définir votre positionnement sur le marché. Choisissez ensuite votre avantage concurrentiel, c’est-à-dire la valeur ajoutée de votre entreprise par rapport à votre concurrent.

Votre positionnement doit pouvoir être formulé en une phrase. Cet exercice peut paraitre compliqué mais il vous permet de mettre au clair ce que vous souhaitez réellement. En découlera enfin, après cette étape, votre axe de communication.

Comment choisir le bon axe de communication pour son entreprise

Choisir son axe de communication, c’est choisir comment développer son image de marque et de se faire connaitre de vos prospects.

Avant tout, regardez ce qui se fait ! Réalisez une analyse de vos moyens de communication actuels, les contenus, les canaux de diffusions... Cette étude permettra d’établir un bilan afin de déterminer les outils à conserver et ceux qu’il faut faire évoluer. Réalisez également un benchmark concurrentiel afin de voir la communication faite par vos concurrents.

On vous suggère ensuite de suivre des éléments essentiels en communication : la promesse, le bénéfice, la preuve et le ton. On parle ici de copy-stratégie (dont la définition peut être plus complète). La promesse sera le message à faire passer au consommateur final. Le bénéfice sera l’avantage retiré par le client. La preuve sera votre argument clé (chiffre, avis, résultat etc.). Enfin, le ton est l’ambiance générale (informative, humoristique, symbolique etc.).

Enfin, en ayant noté tous ces points, viendra naturellement votre plan de communication. Celui-ci vous permettra de prévoir les supports de communication, canaux de diffusions qui seront déployés pour délivrer votre message. En fonction de vos objectifs, de votre cible et de votre budget, il s’agit de définir les moyens de communication les plus adaptés que vous allez mobiliser pour conduire vos campagnes de communication (print, digitale, événementielle, média…).

Analysez vos performances

Comme toute stratégie, n’oubliez pas de prévoir des KPI (Key Performance Indicator) afin de mesurer la performance de vos campagnes. Evaluez dans quelle mesure vous avez atteint vos objectifs de communication, l’impact de vos actions dans le temps et la rentabilité de vos actions de promotions, afin d’anticiper et d’apporter des ajustements dans vos prochaines actions de communication.

Il existe de nombreux indicateurs tels que le taux de conversion (déterminant le nombre de visiteurs d’un site ayant effectué une action par rapport au nombre de visiteurs total par exemple) ou bien le nombre total de followers, le nombre de clics, le nombre de mentions, la taille de votre trafic sur votre site et bien d’autres encore !

N’oubliez pas que chaque entreprise est unique : vous l’êtes aussi. À partir de ce constat, il est essentiel pour nous d’adapter nos conseils en communication en fonction de vos attentes. Notre agence créative vous accompagne grâce à nos expertises et notre expérience.